Giuseppe Astone: come gestire un cliente in ritardo?
Vincenzo Spagnuolo • 2 ottobre 2019
di Giuseppe Astone
Come gestire un cliente che si presenta in ritardo ad un appuntamento?
Molte volte può capitare che il cliente abbia altre cose da fare e quindi consideri l’appuntamento con il commerciale come un qualcosa di secondario, non importante.
Quindi, cosa succede? Il cliente si presenta dal commerciale, scusandosi (a volte nemmeno si scusa) e dice «anticipami qualcosa e se poi mi interessa ti richiamo».
Il commerciale medio accetterà, anticipando qualcosa. Il professionista, invece, come risponderà?
Ce lo spiega Giuseppe Astone!
«Decisamente dalla parte degli agenti»
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